Najczęściej zadawane pytania

Aby to zrobić, złóż wniosek w swojej bankowości internetowej SGB24 (zakładka Wniosek → Moje dokumenty SGB) lub skontaktuj się z bankiem. Upewnij się, że bank ma Twój aktualny numer telefonu. Będzie on potrzebny do logowania i do otrzymywania powiadomień o nowych dokumentach.

Przez Moje dokumenty SGB otrzymasz elektronicznie dokumenty dotyczące Twoich produktów bankowych, na przykład: zmiany regulaminów oraz informacje o taryfach prowizji i opłat.

Bank może poprosić Cię o dokumenty i informacje potrzebne do przestrzegania przepisów KYC nie tylko przy otwieraniu konta, ale także wtedy, gdy jesteś naszym długoletnim klientem. Możemy skontaktować się z Tobą:

• • listem poleconym,
  • e-mailem (jeśli go podałeś),
  • telefonicznie,
  • w oddziale podczas wizyty.

Bank może poprosić Cię o:

1. Dokument tożsamości:
   • dowód osobisty,
   • paszport,
   • mObywatel (mDowód).
2. Dokumenty potwierdzające źródło pieniędzy:
   • PIT lub umowa o pracę,
   • Księga Przychodów i Rozchodów lub sprawozdanie finansowe,
   • poświadczenie dziedziczenia lub sądowe potwierdzenie prawa do spadku,
   • faktury,
   • umowa kupna/sprzedaży.

Możemy poprosić o jedną lub obie te informacje, w zależności od sytuacji.

Możesz przesłać dokumenty:

• • osobiście w placówce banku,
  • listownie,
  • e-mailem.

WIBOR to wskaźnik referencyjny stopy procentowej, którego administratorem jest GPW Benchmark S.A. Jego wartość obliczana jest zgodnie z metodologią opisaną na stronie internetowej administratora: https://gpwbenchmark.pl. Zmiany WIBOR-u wpływają m.in. na wysokość rat kredytów spłacanych przez klientów oraz na oprocentowanie innych produktów finansowych, w których stosuje się zmienne stopy procentowe oparte na tym wskaźniku.

Po wycofaniu WIBOR-u, nowe kredyty będą udzielane z zastosowaniem innego wskaźnika referencyjnego. W umowach, w których oprocentowanie opiera się na stawce WIBOR, zastosowanie znajdą tzw. Klauzule Awaryjne – zapisy określające sposób ustalania oprocentowania po zaprzestaniu publikacji tego wskaźnika. W przypadku starszych umów, w których nie było obowiązku zawierania takich klauzul, zmiana wskaźnika na nowy ma zostać wprowadzona na podstawie odpowiedniego aktu prawnego. Proces ten jest koordynowany przez Narodową Grupę Roboczą ds. reformy wskaźników referencyjnych.

Przepisy obowiązujące w Unii Europejskiej, w tym Rozporządzenie BMR, nakładają na banki obowiązek posiadania planu działania na wypadek, gdyby wskaźnik referencyjny, taki jak WIBOR, przestał być publikowany lub uległ istotnej zmianie w sposobie jego wyliczania. Zgodnie z tym rozporządzeniem, informacje o takich planach powinny zostać uwzględnione w umowach z klientami. Wymóg ten dotyczy wszystkich instytucji korzystających ze wskaźników referencyjnych, w tym również naszego banku.

Kredytobiorcom, których umowy nie zawierają odpowiednich zapisów, bank proponuje bezpłatne podpisanie aneksu. Aneks ten wprowadza załącznik do umowy zawierający Klauzule Awaryjne – zasady określające postępowanie banku w przypadku czasowego lub trwałego zaprzestania opracowywania Stopy Bazowej lub zmiany metody jej wyliczania. Zasady te wskazują, jakie działania zostaną podjęte, gdy wskaźnik referencyjny przestanie być publikowany lub ulegnie istotnym zmianom. Ma to znaczenie, ponieważ wysokość zmiennego oprocentowania kredytu zależy właśnie od wskaźnika referencyjnego, takiego jak WIBOR.

Nie, podpisanie aneksu jest dobrowolne.

Aneks precyzuje działania, jakie podejmie bank w sytuacji, gdy wskaźnik referencyjny (np. WIBOR) przestanie być stosowany lub ulegnie istotnym zmianom. Zapewnia to ciągłość realizacji umowy kredytowej, nawet w przypadku zmian dotyczących wskaźnika.

Aneks wprowadza do umowy kredytowej zasady postępowania na wypadek istotnej zmiany lub zaprzestania opracowywania wskaźnika referencyjnego (takiego jak WIBOR). Jeśli jednak nie wystąpi zdarzenie opisane w tych zasadach, aneks nie wpłynie na sposób obsługi Twojego kredytu.

Marża kredytu oraz pozostałe warunki umowy pozostaną bez zmian zarówno po podpisaniu aneksu, jak i w przypadku istotnej zmiany lub zaprzestania publikacji wskaźnika referencyjnego (WIBOR).

Jeśli nie podpiszesz aneksu, a wskaźnik referencyjny przestanie być opracowywany i publikowany, oraz nie zostanie wyznaczony zamiennik przez obowiązujące przepisy prawa, oprocentowanie Twojego kredytu będzie oparte na ostatnim dostępnym notowaniu dotychczasowego wskaźnika oraz marży ustalonej w umowie kredytowej. Umożliwimy Ci także przedterminową spłatę kredytu bez dodatkowych opłat.

Podpisanie aneksu nie wpływa na wysokość rat kredytu. Zmiana wysokości rat może nastąpić dopiero wtedy, gdy wskaźnik referencyjny wskazany w Twojej umowie przestanie być publikowany lub gdy administrator zmieni istotnie metodę jego wyliczania. W takiej sytuacji raty mogą zarówno wzrosnąć, jak i zmaleć. Do momentu zaprzestania publikacji wskaźnika (WIBOR), nawet po podpisaniu aneksu, spłacasz kredyt według dotychczasowego harmonogramu zawartego w umowie.

Podpisanie aneksu jest bezpłatne.

Aneks podpiszesz osobiście w oddziale banku, podczas spotkania z pracownikiem. Wystarczy, że zadzwonisz do placówki i umówisz się na dogodny termin.